Regulamin — BeautyBoost AI

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis BeautyBoost AI (zwany dalej „Usługą” lub „Serwisem”) oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów z użytkownikami.

1.2. Usługodawcą jest devsentinel Krzysztof Jaroński, ul. Wiosenna 22 lok. 1, 83-032 Skowarcz, NIP: 9571051805.

1.3. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji użytkownik nie powinien korzystać z Serwisu.

2. Definicje

Usługa — platforma BeautyBoost AI umożliwiająca m.in. korzystanie z wirtualnej recepcji AI (chat), zbieranie leadów oraz przekierowanie do zewnętrznego systemu rezerwacji salonu.
Użytkownik / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
Konto — indywidualny dostęp do panelu klienta lub panelu administracyjnego po rejestracji i logowaniu.
Okres próbny (trial) — ograniczony czas bezpłatnego dostępu do Usługi; może rozpocząć się w trybie trial_limited (ograniczony) do czasu weryfikacji realnego biznesu.
Widget chat — osadzany na stronie salonu interfejs rozmowy z AI recepcją.

2a. Zawarcie umowy

2a.1. Zakładając konto lub rozpoczynając trial poprzez zaznaczenie wymaganych checkboxów i kliknięcie przycisku rejestracji/triala, Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).

2a.2. Start może nastąpić w trybie trial bez karty płatniczej. Po rejestracji konto może mieć status trial_limited; pełny trial wymaga weryfikacji realnego biznesu (m.in. domena, Meta Page ID / Instagram, ewentualnie OTP telefonu — gdy aktywny produkcyjny dostawca SMS, nie tryb mock).

2a.3. Użytkownik oświadcza, że działa jako przedsiębiorca lub osoba uprawniona do reprezentacji salonu/kliniki albo posiada zgodę właściciela na założenie konta.

3. Rejestracja i konto

3.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Usługi wymaga rejestracji i założenia Konta. Warunkiem jest podanie prawdziwych danych oraz akceptacja Regulaminu, Polityki prywatności, DPA i potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną.

3.2. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za działania wykonane z użyciem swojego Konta.

3.3. Usługodawca może oferować okres próbny (trial) bez karty płatniczej. Po rejestracji konto może mieć status trial_limited. Pełny trial wymaga weryfikacji realnego biznesu: zweryfikowanej domeny, podpiętej strony Meta (Page ID / Instagram) lub — gdy dostępna produkcyjna weryfikacja SMS — potwierdzonego numeru telefonu OTP. Usługodawca może odmówić automatycznej aktywacji pełnego triala przy wykryciu duplikatu domeny, Meta Page ID, sygnałów nadużycia (anti-abuse) lub w ramach manual review. Nie przysługuje prawo do wielokrotnego darmowego triala dla tego samego biznesu.

3.4. Widget chat może być osadzany wyłącznie na domenach skonfigurowanych w panelu (allowed domains). Osadzenie poza listą może być zablokowane technicznie.

4. Świadczenie usług i płatności

4.1. Usługa jest świadczona w modelu subskrypcyjnym (abonament) zgodnie z wybranym planem cenowym. Ceny, okresy rozliczeniowe i zakres funkcji są podane w Serwisie.

4.2. Płatności realizowane są z góry za dany okres (np. miesiąc) przez Stripe. Faktury VAT mogą być wystawiane przez Fakturownia. Brak płatności w terminie (dunning) może skutkować wstrzymaniem lub zablokowaniem dostępu do Usługi.

4.3. Usługodawca może zmieniać cennik z zachowaniem okresu wypowiedzenia lub z zastrzeżeniem, że zmiana nie dotyczy już opłaconych okresów.

4.4. Pakiety obejmują miesięczny limit standardowych rozmów AI określony w cenniku. Za standardową rozmowę AI uznaje się typową rozmowę klientki z chatem, obejmującą standardową długość wiadomości oraz standardową liczbę wymian wiadomości. Bardzo długie rozmowy, nietypowo obszerne wiadomości, wielokrotne powtarzanie zapytań albo inne ponadstandardowe użycie mogą zużywać większą część limitu pakietu. W przypadku zbliżania się do limitu użytkownik może otrzymać informację w panelu oraz możliwość dokupienia dodatkowego pakietu rozmów.

4a. Zakres usług

Usługa obejmuje m.in.:

panel SaaS do konfiguracji salonu (usługi, cennik, personel, integracje);
widget chat z AI recepcją na stronie salonu i powiązanych kanałach;
integracje Meta (Messenger / Instagram), kalendarze (Google / Microsoft), mailingi Brevo, billing Stripe i faktury Fakturownia;
automatyzacje follow-up i reaktywacji — wyłącznie z poszanowaniem zgód marketingowych odbiorców;
wsparcie AI — jako narzędzie automatyzacji, bez gwarancji konkretnego wyniku biznesowego lub medycznego.

5. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się m.in. do: korzystania z Usługi w sposób zgodny z prawem i Regulaminem; nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim; zapewnienia prawdziwości danych firmy, cennika, oferty i dostępności; posiadania zgód marketingowych swoich klientów przed wysyłką kampanii; niewysyłania kampanii do osób bez zgody; nieużywania systemu do treści nielegalnych, nienawistnych, przemocowych, spamu, medycznych porad poza właściwym zakresem usług salonu oraz niepodejmowania działań obciążających nadmiernie infrastrukturę Serwisu.

Brak zgody marketingowej klienta końcowego nie blokuje wiadomości transakcyjnych (potwierdzenia, billing, aktywacja konta, administracja).

5a. Nadużycia i blokady

Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować rozmowę w chat lub kanały komunikacji przy nadużyciu, trollingu, treściach nielegalnych, off-topic abuse lub próbach obejścia limitów triala (abuse lockout). System może blokować konta próbujące wielokrotnie nadużywać triali. Blokada ryzyka (risk lock) jest z reguły czasowa. Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom — bez publikacji szczegółów reguł scoringu.

6. Integracje zewnętrzne i rezerwacje

6.1. Usługa może umożliwiać integrację z zewnętrznymi systemami komunikacji i kalendarza, w szczególności z Meta (Facebook / Instagram), Google Calendar, Microsoft Outlook/Graph oraz plikami kalendarza (.ics). Dostępność poszczególnych integracji zależy od planu, konfiguracji konta oraz aktualnych możliwości technicznych dostawców zewnętrznych.

6.2. Połączenie konta Google lub Microsoft z Usługą jest dobrowolne i wymaga udzielenia odpowiednich zgód OAuth przez Użytkownika. Użytkownik odpowiada za to, że posiada uprawnienia do podłączenia danego kalendarza oraz może w dowolnym momencie odłączyć integrację w panelu lub u dostawcy zewnętrznego. BeautyBoost AI przechowuje tokeny dostępu w postaci zabezpieczonej technicznie, wyłącznie w celu świadczenia wybranej funkcji.

6.3. Rezerwacja przez zewnętrzny system (np. Booksy, Fresha lub inny link HTTPS wskazany przez Użytkownika) odbywa się poza BeautyBoost AI. BeautyBoost AI nie łączy się z API tych systemów — udostępnia wyłącznie link zewnętrzny, do którego klient końcowy może zostać przekierowany. Za działanie, dostępność i przetwarzanie danych w zewnętrznym systemie rezerwacji odpowiada jego operator, zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.

6.4. Plik lub link ICS służy do dodania proponowanego terminu do aplikacji kalendarza użytkownika. Samo pobranie lub zaimportowanie pliku ICS nie oznacza potwierdzenia wizyty przez salon lub klinikę, chyba że komunikat w Usłudze wyraźnie wskazuje, że rezerwacja została potwierdzona na podstawie rzeczywistego wpisu w kalendarzu.

6.5. Wirtualna recepcja AI pomaga zebrać dane i przekazać prośbę o rezerwację, ale nie zastępuje ręcznej weryfikacji przez recepcję, jeżeli konfiguracja klienta wymaga potwierdzenia ręcznego albo integracja kalendarzowa nie zwróciła potwierdzonego wpisu. Użytkownik odpowiada za prawidłową konfigurację dostępności, usług, cenników i zasad potwierdzania wizyt.

6.6. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, ograniczenia, błędy lub zmiany w działaniu usług dostawców zewnętrznych, w tym Google, Microsoft, Meta, Stripe, Brevo, Fakturownia, operatorów e-mail lub SMS oraz zewnętrznych systemów rezerwacji, jeżeli wpływają one na dostępność integracji. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby informować o istotnych problemach technicznych i ograniczać ich skutki.

7. Ochrona danych i RODO

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację tej polityki w zakresie dotyczącym użytkownika i jego klientów (np. leadów).

7.1. W zakresie danych zbieranych przez Użytkownika w ramach Usługi (np. dane leadów, rozmowy w chat, dane rezerwacji i terminy wizyt) — Użytkownik (salon/klinika) jest administratorem tych danych. BeautyBoost AI (devsentinel) działa wówczas jako podmiot przetwarzający na zlecenie Użytkownika, na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA). Szczegóły, w tym lista podprocesorów, są opisane w Polityce prywatności.

8. Odpowiedzialność i wyłączenia

8.1. Usługodawca dołoży należytej staranności w świadczeniu Usługi, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania ani zgodności z indywidualnymi oczekiwaniami biznesowymi.

8.2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ogranicza się do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie (chyba że prawo stanowi inaczej).

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane przez Użytkownika ani za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie działania Usługi.

9. Wypowiedzenie, usunięcie konta i rozwiązanie umowy

9.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Usługi zgodnie z mechanizmem udostępnionym w panelu (np. wyłączenie odnowienia). Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

9.2. Użytkownik może zażądać usunięcia konta z poziomu ustawień konta w panelu. Skutki: utrata dostępu do panelu i danych operacyjnych salonu (leady, kampanie, integracje). Dane wymagane prawnie lub rozliczeniowo (m.in. faktury, historia płatności, audyt akceptacji dokumentów, dowody zgód marketingowych / wypisów) mogą być przechowywane przez ograniczony czas zgodnie z Polityką prywatności.

9.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, zaległości w płatnościach lub z innych ważnych przyczyn, z zachowaniem stosownych terminów lub niezwłocznie w przypadkach rażącego naruszenia.

10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. e-mail, komunikat w panelu). Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie zmian.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

11.2. Kontakt w sprawach regulaminowych: przez formularz kontaktowy w Serwisie lub na adres e-mail podany w Polityce prywatności / stopce Serwisu.