Automatyczna obsługa klienta — cały proces pierwszej linii, nie tylko „odbierz wiadomość”
Recepcja wiadomości to jeden element. Tutaj: co dzieje się, gdy AI nie zna odpowiedzi, jak eskalować i jak zespół domyka sprawę.
Strona o wirtualnej recepcji opisuje godziny i pierwszą odpowiedź. Automatyczna obsługa klienta obejmuje całość pierwszej linii: kwalifikację zapytania, zebranie danych, próbę odpowiedzi z katalogu, uczciwe „nie wiem” i przekazanie do człowieka — bez fałszywej obietnicy pisania z panelu BeautyBoost.
Eskalacja (demonstracja)
Przykładowa rozmowa — dane salonu i ceny demonstracyjne
- Klientka: Robiłam keratynę 2 tyg. temu u Was — czy mogę teraz farbować?
- Asystent: To zależy od stanu włosów po zabiegu — chętnie doradzi stylistka. Zostaw proszę numer telefonu, oddzwonimy dziś do zamknięcia salonu.
- Klientka: 500 100 200
- Asystent: Dziękujemy! Przekazuję prośbę do zespołu — stylistka skontaktuje się z Tobą.
Numer fikcyjny. W panelu zobaczysz lead z treścią pytania.
Gdzie sama recepcja nie wystarcza
- Klientka zadaje pytanie spoza FAQ — potrzebna eskalacja, nie zmyślona odpowiedź.
- Wątek wymaga decyzji stylistki (np. koloryzacja po farbie domowej).
- Klientka wraca po tygodniu — kontekst ginie między pracownicami.
- Zespół nie wie, co AI już ustaliło, zanim zadzwoni.
Elementy pełnej obsługi w BeautyBoost
- Katalog usług + zasady tonu — AI trzyma się faktów z panelu.
- Zbieranie leadów z kontekstem (usługa, preferencje, pytanie otwarte).
- Jasne komunikaty, gdy potrzebny kontakt z salonem — bez udawania pewności.
- Historia rozmowy w panelu (podgląd) przed telefonem lub odpowiedzią w Inbox.
Co robi zespół po AI
- Sprawdza podsumowanie w panelu — nie musi czytać całego wątku od zera.
- Oddzwania lub odpisuje w Instagram Inbox / Messengerze z pełną wiedzą.
- Wpisuje wizytę do Booksy lub kalendarza — jeśli AI tylko zebrało kontakt.
- Aktualizuje katalog w panelu, gdy pytanie powtarza się — AI uczy się z konfiguracji, nie z magicznego ML medycznego.
Nieznana odpowiedź — dobry scenariusz
Pytanie: „Czy mogę iść na solarium po waszym peelingu?” AI nie zgaduje medycznie. Odpowiedź: „To wymaga konsultacji z kosmetologiem — zostaw numer, oddzwonimy dziś do 17.” Lead z opisem pytania jest w panelu; kosmetolog dzwoni z właściwą odpowiedzią.
Różnica względem strony „recepcja”
- Nacisk na eskalację i domknięcie przez zespół — nie tylko 24/7.
- Proces pod nieznane pytania — mniej ryzyka złej porady.
- Lepsze dane do follow-upu SMS/e-mail w wyższych pakietach (Pro/Premium).
- Te same kanały: Instagram DM, Messenger, WWW — bez WhatsApp.
Wybierz pakiet
Dopasowany do skali Twojego salonu
Oferta roczna
2 miesiące GRATISprzy rozliczeniu rocznym
Płacisz za 10 miesięcy — korzystasz przez 12 miesięcy
Basic
Obsługa wiadomości 24/7
Zbierasz więcej zapytań bez bycia online
do 600 rozmów AI / mies. (średnio ok. 20 dziennie) · do 300 e-maili / mies.
- Obsługa klientów z WWW, Facebooka i Instagrama w jednym miejscu
- AI odpowiada klientkom 24/7 za Ciebie
- Zbieranie leadów i dane kontaktowe klientek
- Przekierowanie do rezerwacji (Booksy i inne)
Pro
Nie tracisz klientek przez brak kontaktu
System pilnuje kontaktu i przypomina klientkom o wizytach
do 1200 rozmów AI / mies. (średnio ok. 40 dziennie) · do 1500 e-maili / mies. · do 40 SMS / mies.
- SMS-owe przypomnienia o wizytach
- System przypomina klientkom o wizytach
- Kampanie mailingowe
- Porządek w komunikacji
Premium
Więcej wizyt. Mniej pustych terminów.
Automatycznie odzyskuje klientki i wypełnia grafik wizyt
do 2400 rozmów AI / mies. (średnio ok. 80 dziennie) · do 3000 e-maili / mies. · do 100 SMS / mies.
- Automatyczne follow-upy do klientek
- Reaktywacja klientek
- SMS i e-mail w kampaniach oraz reaktywacjach
- Wsparcie we wdrożeniu i konfiguracji
Wszystkie ceny podane są netto (+ VAT)
Najczęstsze pytania
- Czy to zastępuje stronę o wirtualnej recepcji?
- Nie — tam opisujemy pierwszą linię poza godzinami. Tutaj szerszy proces obsługi i eskalacji.
- Czy AI kiedyś odpowiada „nie wiem”?
- Tak — gdy brak informacji w katalogu, bezpieczniejsze jest zebranie kontaktu niż zmyślanie.
Gotowi na mniej utraconych zapytań?
Uruchom demo na 30 dni — bez karty, do 50 rozmów AI. Zobaczysz odpowiedzi w Twoim tonie i leady w panelu (podgląd — dalszą rozmowę prowadzisz w Instagramie, Messengerze lub telefonicznie).
Przetestuj za darmo przez 30 dni
Załóż konto trial bez karty. Otrzymasz od razu dostęp do panelu.