Poradnik dla salonu
Jak ograniczyć nieobecności na wizytach, bez cudzego procentu
Nieobecność widać w fotelu, który stoi pusty, i w osobie z listy rezerwowej, do której nikt nie zdążył napisać. Nie podajemy, o ile procent „spadają no-showy”, bo takiej liczby nie zmierzyliśmy na salonach korzystających z BeautyBoost. Da się natomiast ułożyć trzy wiadomości i sprawdzić u siebie, ile terminów schodzi bez odwołania.
Opublikowano 21.10.2026
Co salon może policzyć sam
Przez dwa tygodnie zapisuj: ile wizyt było w grafiku, ile osób nie przyszło i nie odwołało wcześniej, ile odwołało na tyle wcześnie, że miejsce dało się komuś oddać. To Twój licznik. Porównanie „przed” i „po” zmianie treści wiadomości jest uczciwsze niż liczba z artykułu.
- Nie licz osób, które przełożyły wizytę i przyszły innego dnia, jako nieobecności.
- Osobno zapisz odwołania zrobione tego samego ranka — miejsce zwykle już nie wraca do grafiku.
- Nie dziel tego przez wszystkich followersów. Dziel przez wizyty z danego tygodnia.
Trzy wiadomości, które da się wysłać
W cenniku BeautyBoost pakiet Pro obejmuje przypomnienia o wizytach SMS i e-mail, a Premium dodatkowo follow-up, gdy nie ma odpowiedzi, oraz reaktywację klientek po przerwie. Tekst i tak piszesz Ty. Poniższe szablony nadają się do ręcznej wiadomości, do przypomnienia z pakietu albo do kampanii — byle mówiły prawdę o tym, jak u Was odwołuje się termin.
Nie dokładamy tu godziny wysyłki „zawsze 24 godziny przed”, bo harmonogram ustawiasz w salonie, a nie wynika z tego artykułu.
Dzień dobry, tu [nazwa salonu]. Wizyta: [usługa], [dzień i godzina]. Jeśli ten termin nie pasuje, odwołaj go przez [link do odwołania albo „odpisz na tę wiadomość”], najlepiej zanim dzień wizyty się zacznie. Dzięki temu oddamy miejsce kolejnej osobie.
Przypominamy o wizycie [dzień, godzina] — [usługa]. Potwierdź proszę odpowiedzią TAK albo napisz, jeśli nie możesz przyjść. Brak odpowiedzi nie skreśla wizyty sam, o ile nie macie takiej zasady — u nas [wpisz, co naprawdę robicie].
Dzień dobry, tu [nazwa salonu]. Zwolnił się termin: [dzień, godzina], [usługa]. Jeśli chcesz go wziąć, odpisz. Pierwsza osoba, która potwierdzi, dostaje tę godzinę — reszcie napiszemy, że już jej nie ma.
Lista osób, które prosiły o wcześniejszy termin
Gdy ktoś w DM pisze „jak coś spadnie, dajcie znać”, zapisz usługę i numer w jednym miejscu: notes, lead w panelu, kartka przy recepcji. Po odwołaniu piszesz do tej osoby, nie na relację. BeautyBoost nie czyta odwołań z Booksy i sam nie podstawi klientki z listy. Listę prowadzisz Ty. Wiadomość z szablonu powyżej tylko skraca pisanie.
Czego nie obiecywać w przypomnieniu
Nie pisz, że wizyta jest zapisana w Booksy, jeśli powstała tylko jako prośba telefoniczna. Nie strasz karą, której salon nie egzekwuje. Nie proś w SMS-ie o dane zdrowotne „żeby potwierdzić zabieg” — do potwierdzenia godziny wystarczy tak albo nie.